الأسئلة المتكررة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة! هنا ستجدون الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لضمان تجربة تسوق استثنائية ومميزة مع متجرنا. إذا لم تجدوا إجابة لاستفساركم، فريقنا جاهز دائمًا لمساعدتكم عبر صفحة اتصل بنا.
التسوق والشحن
كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟
عملية التسوق لدينا بسيطة وسهلة. اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى عربة التسوق، وأكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك الشخصية.
ما هي مدة توصيل الطلبات؟
نلتزم بتوصيل الطلبات في مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل داخل دولة قطر ، حسب موقعك.
- هل يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
- نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.
خيارات الدفع وأمان المعلومات
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر لكم خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وضمان راحة بالكم.هل معلوماتي الشخصية محمية؟
بالطبع، نحن نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتقنيات تشفير عالية لضمان أمان وسرية بياناتك.
الإرجاع والاستبدال
- ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم. هل يمكن استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، إذا كان به عيب أو لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لفريقنا لتقديم المساعدة.
المنتجات والعروض
- هل المنتجات أصلية؟
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، وتخضع لرقابة صارمة قبل عرضها. كيف يمكنني معرفة أحدث العروض؟
لمعرفة كل جديد، اشترك في النشرة البريدية أو تابع موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
الدعم وخدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال الأرقام المخصصة لخدمة العملاء.هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
نعم، بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك بسهولة.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج ؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبرصفحة اتصل بنا. نحن هنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم.